Condizioni generali di vendita

In vigore dal 02 Dicembre 2024

1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (Condizioni di vendita” o ”CGV” o “Contratto”) disciplinano l’offerta e la vendita tramite il sito web https://mediamarketelettro.com (“Sito”) dei prodotti e/o servizi specificamente indicati sul Sito come “venduti e spediti” da Mediamarketelettro.com (“Prodotti“). Il Sito è di titolarità di Mediamarketelettro.com con sede legale Via Furlanelli, 69 – 20843 Verano Brianza (MB), numero P.IVA: 02630120166, e legale Milano, Monza Brianza (“Mediamarketelettro.com”).

1.2 La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo“) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e ss.mm.ii., contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.3 Le presenti Condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite dei Prodotti effettuate da Mediamarketelettro.com tramite il Sito e non si applicano alla vendita di prodotti e/o servizi sul Sito da parte di soggetti diversi da Mediamarketelettro.com (“Venditori Terzi”). Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione ”Condizioni di vendita”, presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni di vendita.

1.4 Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto di un Prodotto.

1.5 Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Mediamarketelettro.com mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Mediamarketelettro.com gli fornisce sul Sito sia prima che durante la procedura di acquisto.

1.6 Le presenti Condizioni di vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Mediamarketelettro.com che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Mediamarketelettro.com non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, Mediamarketelettro.com non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Mediamarketelettro.com non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.7 Le presenti Condizioni di vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi sul Sito da parte dei Venditori Terzi. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita messe a disposizione nella scheda del venditore a cui è possibile accedere cliccando sul nome del venditore presente nella Pagina Prodotto e in ogni fase del procedimento di acquisto. Mediamarketelettro.com, in quanto mero fornitore e gestore tecnico della piattaforma, non è parte del contratto di vendita tra l’utente e il Venditore Terzo. Mediamarketelettro.com non è quindi responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte dei Venditori Terzi.

2. Acquisti sul Sito

2.1 L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui all’art. 3 che segue ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

2.2 Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, si ricorda che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2.3 Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, Mediamarketelettro.com si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell’accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.

2.4 Mediamarketelettro.com si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini di contratto di acquisto con Mediamarketelettro.com; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Mediamarketelettro.com i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura di cui agli artt. 9.1.3 e 9.1.4 che seguono o che le abbiano inviato documenti non validi.

3. Registrazione al Sito

3.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto ”Continua”. Nel caso in cui la registrazione avvenga durante il procedimento di acquisto sarà richiesto anche l’inserimento dell’indirizzo, del numero di telefono e del codice fiscale.

3.2 La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare tramite una area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività:

• seguire il tracking della spedizione e lo stato degli ordini;

• consultare il proprio storico ordini;

• accedere ai servizi di assistenza post vendita;

• gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;

• aggiungere o modificare la/e carta/e di credito salvate ovvero cancellare la memorizzazione della/e stessa/e;

• usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da Mediamarketelettro.com.

3.3 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente Mediamarketelettro.com, contattandola ai numeri di cui all’art. 15 che segue, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola volta. È vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui Mediamarketelettro.com dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni sul Sito, Mediamarketelettro.com si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account Mediamarketelettro.com.

3.4 L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Mediamarketelettro.com indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

3.5 Mediamarketelettro.com dichiara che i dati personali raccolti per la registrazione dell’utente al Sito o per la conclusione del contratto di cui al successivo art. 4, saranno trattati in conformità alla normativa vigente in materia di data protection tra cui, a titolo esemplificativo, il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il D.lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. (Codice Privacy) e dell’informativa sul trattamento dei dati personale di Mediamarketelettro.com.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 e ss.mm.ii., recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Mediamarketelettro.com informa l’utente che:

1. per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Mediamarketelettro.com, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

2. il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Mediamarketelettro.com;

3. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi dell’acquisto;

4. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Mediamarketelettro.com per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale

4.2 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 I Prodotti acquistabili da Mediamarketelettro.com tramite il Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento della effettuazione dell’ordine e specificamente indicati come “venduti e spediti da Mediamarketelettro.com”. I Prodotti possono appartenere a varie categorie merceologiche (quali, a mero titolo esemplificativo, elettrodomestici, prodotti tecnologici, prodotti per il tempo libero e lo sport, prodotti per il benessere e la salute, libri, film e DVD).

5.2 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (”Pagina Prodotto”). I Prodotti possono essere “disponibili” (“Prodotti Disponibili”) o “ordinabili entro 24 ore con verifica di disponibilità” (“Prodotti Ordinabili”). All’interno della Pagina Prodotto è indicato se il prodotto è “disponibile” o “ordinabile in 24 ore con verifica disponibilità”.

Per ciascun prodotto è quindi indicato se è:

– “disponibile”: ciò significa che il prodotto è nella disponibilità di Mediamarketelettro.com e, quindi, pronto per la spedizione, fatte salve le ipotesi in cui, per eventi eccezionali ed imprevedibili, il prodotto, al momento del prelievo in magazzino, risulti invendibile perché mancante o danneggiato al momento del prelievo in magazzino e non possa quindi essere spedito e non vi siano altri prodotti identici da poter consegnare.

Completando il procedimento di acquisto, il cliente procede quindi immediatamente all’acquisto del prodotto, secondo le modalità indicate nel Sito.

– “ordinabile in 24 ore con verifica disponibilità”: ciò significa che il prodotto non è nella disponibilità di Mediamarketelettro.com ma è ordinabile da Mediamarketelettro.com ai suoi fornitori in un giorno lavorativo, al fine di verificarne la disponibilità

Completando il procedimento di acquisto, l’utente incarica Mediamarketelettro.com di ordinare il prodotto ai suoi fornitori al fine di verificarne la disponibilità e la autorizza: (i) in caso di esito positivo della verifica di disponibilità, a procedere all’acquisto del prodotto, autorizzandola per questo, anche in caso di pagamento con carta di credito, a effettuare, al momento della trasmissione dell’ordine, l’Autorizzazione al Pagamento di cui all’art. 9.1.1. che segue; (ii) in caso di esito negativo della verifica di disponibilità, alla cancellazione dell’ordine.

La verifica di disponibilità avverrà nel termine massimo di 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. Nel caso di ordine avente come oggetto un Prodotto Disponibile”, Mediamarketelettro.com invierà all’utente una e-mail di conferma di ricezione dell’ordine contenente il numero identificativo assegnato all’ordine.
Nel caso di ordine avete come oggetto un Prodotto Ordinabile, nei 7 (sette) giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’ordine, Mediamarketelettro.com, in caso di esito negativo della verifica della disponibilità, invierà all’utente una seconda e-mail, comunicandogli l’esito negativo. A detta comunicazione farà seguito la cancellazione dell’Autorizzazione al Pagamento, di cui all’art. 9.1.1 che segue, o, se del caso, l’integrale rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto dal cliente al momento dell’ordine, a seconda della modalità di pagamento utilizzata dal cliente. Mediamarketelettro.com segnala che i tempi di visibilità del rimborso e/o dello svincolo non dipendono da Mediamarketelettro.com, la quale, impartito l’ordine di rimborso/svincolo, non potrà essere pertanto considerata inadempiente o responsabile per ritardi di rimborsi/svincoli ascrivibili all’istituto di credito o agli altri provider quali Paypal.
Nel caso di esito positivo della verifica della disponibilità del Prodotto, il cliente riceverà una mail di conferma della spedizione del Prodotto. Mediamarketelettro.com procederà quindi alla spedizione del Prodotto e, in caso di pagamento mediante carta di credito, all’addebito su tale carta dell’importo dovuto dall’utente in relazione a tale prodotto, oggetto dell’Autorizzazione al Pagamento, di cui all’art. 9.1.1 che segue.

5.3 La disponibilità dei Prodotti Disponibili viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento.

5.4 Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Mediamarketelettro.com avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail (“E-mail di Avviso Indisponibilità”). L’utente potrà, quindi, risolvere immediatamente il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, salvo il suo diritto al risarcimento del danno, ovvero in alternativa e fermo restando tale diritto, accettare una delle seguenti proposte di Mediamarketelettro.com:

(i) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;

(ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.

L’E-mail di Avviso Indisponibilità conterrà anche l’indicazione delle diverse opzioni di scelta a disposizione dell’utente. La scelta dell’utente dovrà essere comunicata a Mediamarketelettro.com per e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 15 che segue, nel termine indicato nell’E-mail di Avviso Indisponibilità, che potrà essere differente, anche in ragione della tipologia di Prodotto, ma che, in ogni caso, non potrà essere superiore a 30 giorni di calendario dall’invio dell’ordine, salvo che non sia diversamente concordato tra Mediamarketelettro.com e l’utente per e-mail. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato nonché di ogni eventuale contratto accessorio.

Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero nel caso in cui l’utente, avvisato della indisponibilità sopravvenuta e delle diverse opzioni di scelta, ai sensi dell’art. 5.4 che precede, non comunichi alcuna scelta a Mediamarketelettro.com nel termine fissato nell’E-mail di Avviso Indisponibilità o nel diverso termine concordato, ai sensi dell’art. 5.4 che precede, e il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (“Importo Totale Dovuto“) sia già avvenuto, Mediamarketelettro.com fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del danno, effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni* lavorativi dal giorno della risoluzione del contratto o, rispettivamente, dal giorno successivo alla scadenza del termine indicato nella E-Mail di Avviso Indisponibilità o nel diverso termine concordato. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, nello stesso termine sopra indicato Mediamarketelettro.com procederà alla cancellazione della Autorizzazione al Pagamento, di cui all’art. 9.1.1 che segue, e allo svincolo dell’Importo Totale Dovuto oggetto di tale autorizzazione, fermo restando che tale svincolo si verificherà, in ogni caso, automaticamente, allo scadere della Autorizzazione al Pagamento di cui all’art. 9.1.1. che segue. Eventuali ritardi nell’accredito o nello svincolo possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Negli altri casi, Mediamarketelettro.com chiederà all’utente di fornirle, tramite e-mail, le coordinate bancarie necessarie per la effettuazione del rimborso. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi degli articoli che precedono comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e di ogni altro eventuale contratto accessorio.

5.6 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (”Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione degli artt. 5.4 e 5.5 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – Mediamarketelettro.com avviserà immediatamente l’utente tramite l’E-mail di Avviso Indisponibilità. L’utente potrà, quindi, risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, salvo il suo diritto al risarcimento del danno, ovvero in alternativa e fermo restando tale diritto, accettare una delle seguenti proposte di Mediamarketelettro.com:

(i) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;

(ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti divenuto/i indisponibile/i, la fornitura, in sostituzione dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione dell’utente.

L’E-mail di Avviso Indisponibilità conterrà anche l’indicazione delle diverse opzioni di scelta a disposizione dell’utente. La scelta dell’utente dovrà essere comunicata a Mediamarketelettro.com per e-mail, all’indirizzo di cui all’art. 15 che segue, nel termine indicato nell’E-mail di Avviso Indisponibilità, che potrà essere differente, anche in ragione della tipologia di Prodotto, ma che, in ogni caso, non potrà essere superiore a 30 giorni di calendario dall’invio dell’ordine, salvo che non sia diversamente concordato tra Mediamarketelettro.com e l’utente per e-mail.
La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito eventualmente collegato e la risoluzione di ogni eventuale contratto accessorio a quello parzialmente risolto limitatamente al caso in cui il collegamento e l’accessorietà sia relativa al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i.

6. Informazioni sui Prodotti

6.1 Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Pagina Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

7. Prezzi

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine.

7.2 Mediamarketelettro.com si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dall’utente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

7.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarà indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda. Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso.

7.4 Nel caso in cui l’utente, sussistendo le condizioni di legge, intenda richiedere l’applicazione della aliquota IVA agevolata del 4%, prevista dall’art. 2, comma IX, della legge 28 febbraio 1997, n. 30, in relazione all’acquisto di sussidi tecnici e informatici, ai sensi dell’art. 2, comma 9, del decreto-legge 31 dicembre 1996, n. 669 (convertito dalla legge 28 febbraio 1997, n. 30) e del D.M. del 14 marzo 1998, nonché di ausili destinati ai soggetti affetti da menomazioni funzionali permanenti, ai sensi del D.P.R. 633 del 26 ottobre 1972, Tab. A, parte II, numero 41-quater, rivolti a facilitare l’autosufficienza e la integrazione dei portatori di handicap, l’utente dovrà contattare il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti di cui all’art. 15 che segue.

8. Modalità di pagamento

Mediamarketelettro.com per gli acquisti effettuati online ti permette di pagare il tuo ordine con le modalità di seguito elencate. Verifica sempre le limitazione e la disponibilità delle stesse nella pagina di Pagamento del tuo ordine. Per ricondizionati. Mediamarketelettro.com le modalità di pagamento potrebbero essere diverse, verifica le modalità disponibili nella pagina di Pagamento dell’ordine sul sito Ricondizionati.

Carta di credito

Accettiamo le seguenti carte di credito, anche prepagate e ricaricabili: Visa, Mastercard, Diners e American Express.

Con il pagamento con carta di credito non sarà addebitato alcun tipo di supplemento.

Per tutte le carte di credito è necessario inserire il codice CVV2. Per le carte di credito del circuito Visa, Mastercard e Diners il CVV2 corrisponde alle ultime 3 cifre che si trovano sul retro della carta, mentre per le carte di credito Amex il codice è di 4 cifre e si trova sul fronte della carta di credito

Nota bene Potrebbe capitare che, dopo aver inserito i dati della carta di credito ed il CVV2, venga richiesto anche un codice aggiuntivo o alcuni dati specifici. Questo avviene perché alcuni istituti bancari richiedono una procedura precisa per abilitare l’utilizzo della carta di credito on-line. Per sapere come abilitare la carta di credito agli acquisti on-line o per conoscere il codice da inserire è necessario contattare direttamente il proprio istituto bancario.

Nel momento in cui si inseriscono i dati della carta di credito viene richiesta alla banca solo l’autorizzazione alla spesa sulla carta di credito. In alcuni casi le banche avvisano il cliente con l’invio di un Sms. La ricezione dell’sms NON è indicativa dell’addebito della carta ma solo del blocco del plafond.

L’addebito vero e proprio sulla carta di credito avviene solamente quando i prodotti sono pronti per la spedizione e viene confermato con l’email di conferma della spedizione. mediamarketelettro.com conferma la spedizione inviando un sms e una email ai recapiti indicati dal Cliente nel corso della procedura di acquisto online.

I dettagli della carta di credito forniti dal Cliente possono essere sottoposti, direttamente tramite il relativo istituto bancario, a una “verifica di genuinità” (verifica con cui si accerta l’effettiva titolarità della carta di credito).

Qualora l’istituto bancario comunichi a Mediamarketelettro.com un’irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata (ad esempio, fondi insufficienti sul conto o carta di pagamento scaduta), Mediamarketelettro.com richiederà via e-mail al cliente di aggiornare i dati di pagamento forniti o di procedere al pagamento con un’altra modalità. In caso di mancato pagamento entro i [20] giorni successivi, il contratto di vendita sarà risolto di diritto.

Paypal

PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l’apertura di un conto presso PayPal.

Scegliendo questa modalità, dopo aver cliccato “invia ordine”, si viene re-indirizzati ad una pagina del sito PayPal dove inserire e-mail e password del conto PayPal, per poter effettuare il pagamento dell’ordine.

Per ogni transazione eseguita con questo metodo viene inviata un’e-mail di conferma da PayPal.

L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’invio dell’ordine e perfezionamento del contratto di vendita.

I dettagli del conto PayPal forniti dal Cliente potrebbero essere sottoposti direttamente con PayPal a una “verifica di genuinità” (verifica con cui si accerta l’effettiva titolarità del conto PayPal).

Nel caso in cui sia attivata una “verifica di genuinità” il cliente verrà avvisato da Mediamarketelettro.com via e-mail.

Tale verifica richiede mediamente 2 giorni lavorativi.

Nel caso in cui il pagamento sia effettuato da utenti registrati su siti PayPal esteri, l’evasione dell’ordine avverrà il primo giorno lavorativo successivo alla creazione

Qualora PayPal comunichi a Mediamarketelettro.com una qualsiasi irregolarità, Mediamarketelettro.com richiederà via e-mail al cliente di aggiornare i dati di pagamento forniti o di procedere al pagamento con un’altra modalità. In caso di mancato pagamento entro i [20] giorni successivi, il contratto di vendita sarà risolto di diritto.

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Bonifico bancario

Per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario avrai a disposizione le coordinate bancarie via email dopo aver confermato l’ordine.

La prassi bancaria prevede che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario nel più breve tempo possibile

Il pagamento con bonifico deve essere effettuato e ricevuto da Mediamarketelettro.com entro 10 (dieci) giorni dalla data dell’Ordine e perfezionamento del contratto di vendita; in caso di mancata ricezione del pagamento entro il termine indicato, Mediamarketelettro.com avrà facoltà di risolvere il contratto di vendita ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. mediante l’invio di un’e-mail al Cliente.

10. Modalità, spese e termini di consegna

Con Mediamarketelettro.com puoi scegliere come ricevere i tuoi ordini, nel modo che preferisci: contattaci via email per conoscere ulteriori tipologie di consegna.

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Prevede la Consegna In Casa al piano.

Questo servizio prevede che il Corriere contatti il Cliente per informarlo della data di consegna al piano dell’abitazione e comunicare la fascia oraria: mattina dalle ore 8:30 alle 13:00 o pomeriggio dalle ore 14:00 alle 18:00.

Il servizio di Consegna In Casa al piano è garantito solo se l’abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti. In mancanza di tali requisiti mediamarketelettro.com si riserva di comunicare eventuali costi aggiuntivi.

Tempi di consegna

2 – 7 giorni lavorativi, salvo diverso accordo con il Cliente.

Sabato, domenica e festivi non sono inclusi nei tempi di consegna. In caso di servizio di installazione professionale contestuale, è necessario aggiungere 5 giorni lavorativi ai normali tempi di contatto.

PER TUTTI GLI ALTRI PRODOTTI

È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.

Tempi di consegna

2 – 7 giorni lavorativi

La prima consegna viene effettuata senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere informerà il cliente del passaggio (ad esempio lasciando un cedolino nella casella di posta o tramite e-mail) e tenterà di consegnare nuovamente il giorno lavorativo successivo.

Qualora anche questo tentativo di consegna fallisse, il Cliente verrà contattato dallo staff di Mediamarketelectro.com per fissare la data per una nuova consegna.

Se anche l’ultimo tentativo fallisce, il prodotto verrà restituito ai magazzini di Mediamarketelectro.com con conseguente rimborso secondo la modalità di pagamento prescelta.

Per entrambe le opzioni di spedizione includiamo nel prezzo del prodotto una tariffa forfettaria di 12,80 Euro

11. Diritto di recesso dall’acquisto di Prodotti

Entro quando puoi chiedere il recesso
Hai un periodo di 14 (quattordici) giorni per chiedere il recesso a partire dal giorno del ricevimento e/o presa in consegna dei prodotti o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Non sei tenuto a fornire alcuna ragione in ordine alla richiesta di recesso.

Spese di restituzione
Non dovrai sostenere alcun costo o penalità come conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso. In alcuni casi di seguito specificatamente rappresentati le spese di restituzione del prodotto resteranno a tuo esclusivo carico.

Come restituire a seconda della tipologia del prodotto acquistato
A seconda delle dimensioni del prodotto, mediamarketelettro.com ti offre di poter scegliere diverse modalità e strumenti di restituzione del prodotto.

Informazioni importanti per la restituzione del prodotto

Ti ricordiamo che, prima di riconsegnare un prodotto che contiene dispositivi di memoria, devi avere cura di trasferire i dati ivi contenuti su un dispositivo alternativo e cancellarli dal dispositivo che intendi restituire.

In ogni caso, a seguito della riconsegna del bene, mediamarketelettro.com procederà ad effettuare la rimessa in pristino dei dispositivi così eliminando o rendendo inintelligibili eventuali dati ancora archiviati sugli stessi. In nessun caso mediamarketelettro.com sarà responsabile per qualsivoglia danno, diretto o indiretto, correlato alla perdita o alla cancellazione dei dati presenti nel prodotto riconsegnato o all’indebito accesso di terzi ai dati stessi.

I prodotti acquistati devono essere restituiti integri, non danneggiati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori ed elementi presenti nella confezione originale (es. accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc.).

A seguito della tua richiesta di recesso riceverai formale conferma di ricezione della stessa al medesimo indirizzo e-mail che hai utilizzato per l’inoltro.

Entro 1 (uno) giorno lavorativo dalla ricezione della tua comunicazione di recesso riceverai altresì da Mmediamarketelettro.com, all’indirizzo e-mail indicato nel modulo di recesso, una comunicazione con il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) che identificherà la tua pratica di recesso.

Dopo che avrai consegnato al corriere il prodotto da restituire, riceverai il rimborso da mediamarketelettro.com delle somme corrisposte per l’acquisto senza indebito ritardo selon le mode de paiement choisi lors de l’envoi de la commande e comunque entro 14 (Quattordici) giorni lavorativi dal ritiro merce al tuo domicilio da parte del corriere.

Il rimborso comprende anche i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta da Mediamarketelettro.com).

Allega il modulo compilato all’indirizzo contatto@mediamarketelettro.com;

Stampa il modulo compilato ed invialo con una Raccomandata A/R al seguente indirizzo:

Servizio Clienti – Mediamarketelettro.com. con Socio Unico

Via Furlanelli 69 – 20843 Verano Brianza (MB)

In caso di chiarimenti chiama il nostro Supporto Clienti +39 02.94751717 dalle 10.00 alle 19.00 dal lunedì al sabato

12. Garanzia Legale di Conformità

12.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo così come modificato dalle recenti disposizioni europee (e, in particolare, la Direttiva (UE) 2019/771 c.d. Sales of Goods Directive e la Direttiva (UE) 2019/2161 c.d. Consumer Omnibus Directive (”Garanzia Legale’‘).

12.2. A chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

12.3. Quando si applica

Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti dei Prodotti by Mediamarketelettro.com) è responsabile nei confronti del consumatore:

a. per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto; e

b. che si manifesti entro due anni da tale consegna. Entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto, il consumatore può far valere la garanzia legale e denunciare il difetto di conformità (come di seguito meglio descritto) del Prodotto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i dodici mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal tredicesimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

12.4 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).

12.5. Che cosa è il difetto di conformità

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

• non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

• non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

• non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;

• non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

12.6 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

12.7. Rimedi a disposizione dell’utente

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:

– in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;

– in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

12.8. Cosa fare in presenza di un difetto di conformità

Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente deve contattare il Servizio Clienti, utilizzando i recapiti di cui all’art. 15 che segue. Mediamarketelettro.com darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

A seconda della tipologia di prodotto, il Servizio Clienti indicherà all’utente come potrà essere inviato a Mediamarketelettro.com per il successivo invio al centro di assistenza competente.

Resta fermo che è Mediamarketelettro.com il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia Legale in relazione ai Prodotti. Mediamarketelettro.com non è invece responsabile per la applicazione della Garanzia Legale in relazione ai prodotti venduti da Venditori Terzi.

12.9 Nel caso di cui all’art. 12.8 sopra, Mediamarketelettro.com provvederà a ritirare il Prodotto e ad inviarlo al centro di assistenza competente. In ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora l’utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il centro di assistenza procederà alla riparazione. Qualora, invece, l’utente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per Mediamarketelettro.com eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, Mediamarketelettro.com provvederà alla sostituzione del Prodotto. Qualora il centro di assistenza riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico di Mediamarketelettro.com. Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico dell’utente. Mediamarketelettro.com informerà l’utente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione. Mediamarketelettro.com si riserva la facoltà di inviare all’utente il preventivo emesso dal centro di assistenza, in modo che l’utente possa decidere se fare effettuare o meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’utente dovrà autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il centro di assistenza e l’utente alla quale Mediamarketelettro.com sarà del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essere alla stessa imputata.

12.10 In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni di calendario dal giorno in cui Mediamarketelettro.com ha ricevuto il prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, l’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

12.11 Mediamarketelettro.com si riserva il diritto di chiedere all’utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la fattura relativa all’ordine.

13. Garanzia Convenzionale del Produttore

13.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (”Garanzia Convenzionale”). L’utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale

14.Assistenza Clienti e Reclami

14.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di Mediamarketelettro.com (”Servizio Clienti”) con le seguenti modalità ai seguenti recapiti:

• per e-mail, all’indirizzo contatto@mediamarketelettro.com;

• per posta, scrivendo a Mediamarketelettro.com, Via Furlanelli, 69 – 20843 Verano Brianza (MB)

• tramite il Sito, accedendo alla sezione ”Contatti”;

• per telefono, al numero +39 02 94750000

14.2 Mediamarketelettro.com risponderà ai reclami per e-mail o posta nel termine massimo di due giorni dal ricevimento degli stessi.

15. Legge applicabile; Composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

15. 1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

15.2 E’ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

15.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

15.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), Mediamarketelettro.com informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Mediamarketelettro.com, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Mediamarketelettro.com fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Mediamarketelettro.com informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo //ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.